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조직가치

Respected & Value NO.1. 모두가 선명하는 밸류 넘버원, GS리테일이 이뤄나갑니다.

GS경영이념

고객과 함께 내일을 꿈꾸며 새로운 삶의 가치를 창조한다.

GS리테일 비전

  1. 고객에게 신뢰를 주고 사랑 받는 회사
  2. 조직 구성원에게 보람과 자부심이 넘치는 회사
  3. 지속적으로 성장하는 회사

GS리테일 서비스가치

GS리테일 조직가치에 의한 Friendly+Fresh+Fun

GS리테일 조직가치(4F)

Fair:올바른_진실된 생각과 올바른 행동을 합니다.
  1.  각종 규정을 자발적으로 준수합니다.
  2.  성별, 신분, 호감 등의 이유로 파별 대우하지 않습니다.
  3.  업무처리나 평가 시 객관적이고 명확한 기준을 적용합니다.
  4.  말과 행동이 일관성 있고, 소신이 있습니다.
  5.  자신의 업무수행 결과에 대하여 책임을 집니다.
  6.  자신에게 불리하더라도 거짓보고를 하지 않습니다.
  7.  타인의 성과를 자신의 것으로 돌리지 않습니다.
Friendly:친근한_모두에게 진심어린 애정과 관심으로 배려합니다.
  1.  내부 고객에게
    • 정확한 호칭과 경어를 사용합니다.
    • 동료에게 관심을 갖고 항상 도와주려 노력합니다.
    • 타인의 의사를 존중하고, 경청합니다.
  2.  외부 고객에게
    • 고객을 알아주고 유대감을 형성합니다.
      • - 고객과 눈을 맞추고 미소로 인사하고 대화하기
      • - 단골 고객 알아보기(가족사항, 구매성향, 이름 등)
      • - 아동 고객과 노인 고객 우대하기
Fresh:신선한_항상 새로움을 추구하며 최고를 지향합니다.
  1.  내부 고객에게
    • Fact-Base와 5Why로 근본원인을 찾고 문제를 해결합니다.
    • 안되는 이유를 대기 보다는 되는 방법을 찾습니다.
    • 자신의 일에 대해 전문가가 되기 위해 노력합니다.
  2.  외부 고객에게
    • 편리하고, 신속하고 생동감 넘치는 환경을 조성합니다.
      • - 고객의 질문이나 요구사항에 민첩하게 응대하기
Fun:즐거운_즐겁게 일하고 서로에게 기쁨을 줍니다.
  1.  내부 고객에게
    • 자신의 일을 즐기며 능동적으로 일합니다.
    • 작은 일이라도 칭찬을 자주 합니다.
    • 활기찬 분위기를 만들고 동료들을 즐겁게 합니다.
  2.  외부 고객에게
    • 고객에게 항상 즐거움을 드립니다.
      • - 고객에게 재미있는 행사 참여기회 제공하기
      • - 재미있는 매장환경 꾸미기 (POP/안내문구/인사말 등)